正常入住時間: 15:00 p.m. 正常退房時間: 12:00 a.m. ，超時退房:1小時酌收總金額20%，2小時酌收總金額30%，3小時酌收總金額40%，依此類推，超過40分鐘以1小時計算。

目前僅供會員提早入住(視房況而定)，但可以先行寄放行李。

任何時候都可以。

取消訂房及訂金返還規則請參考行政院交通部觀光局頒布之《旅客訂房定型化契約》。

可以，您可以先寄放行李，再接續您的行程。

可以，您可將行李先寄放在櫃台，離開時再領取。

庭園套房無法加床、閣樓套房可加床兩位、泉月套房可加床三位，其餘房型僅能加床一位， 加床尺寸為105*186cm，每位加床費NT$2500元/日(內含備品及早餐一客)，如加床不需早餐可扣除NT$800元。

匯款、現金、信用卡(VISA 、Mastercard、UnionPay、JCB、AMEX)

如是透過電話訂房、官網訂房或是訂房平台選擇到達本館付款皆可以開立發票，敬請於回傳訂房確認書或辦理入住時事先告知。

考量到對寵物過敏的房客，本行館全館禁止攜帶寵物入住，如若發現攜帶寵物進房，需立即請寵物離開客房，且無法寄放，敬請理解與配合，導盲犬除外，請事先與我們聯繫告知，以便為您安排相關服務。

訂房依房型人數提供中式或日式早餐客數，請於訂房確認書或辦理入住時選擇餐型與告知餐忌，早餐供餐時間為08:30 – 10:00。

泉月樓共15間客房，最多可入住41人，如需包館等相關事宜請來電泉月樓或私訊粉專，將有專人為您服務。

您可搭乘機場外的計程車，或可由本館協助預定專車(費用另計)。如若自行駕車可經由國道二號接國道一號(約四十七分鐘)即可抵達台北市，再途經國道五號至交流道羅東出口(約一小時十分)，自交流道羅東出口抵達泉月樓約十分鐘路程。

可搭乘機場外的計程車，或可由本館協助預定專車(費用另計)，如若自行駕車可經由國道五號至交流道羅東出口(約一小時十分)，自交流道羅東出口抵達泉月樓約十分鐘路程。

您可選擇自行駕車或搭乘國道客運、火車、計程車等方式抵達泉月樓， 自行駕車可經由國道五號至交流道羅東出口(約一小時十分)，自交流道羅東出口抵達泉月樓約十分鐘路程。 搭乘客運或火車的旅客可預約泉月樓接駁專車。

泉月樓附近的火車站有羅東轉運站、羅東火車站、冬山火車站、蘇澳新火車站。 如有需求，泉月樓可協助旅客預約計程車，或提前預約泉月樓免費接駁專車。

泉月樓距離羅東火車站 約4.4公里，根據路線及路況不同約需7-9分鐘路程，距離羅東夜市約5公里，根據路線及路況不同約需9-12分鐘路程。

如需預訂接駁服務，請於訂房時以電話或訊息告知服務人員，接駁須知請於導覽列選擇其他-交通，即可瀏覽接駁相關事項，如有任何疑問歡迎來電或私訊本館粉專。

目前接駁車僅提供指定地點來回接駁服務，恕不提供中途下車或景點接送服務。

泉月樓提供入住旅客免費停車位，且每個車位皆安裝充電樁可免費使用。

根據不同房型，泉月樓提供多樣便利設施，如單、雙人床、58吋4K電視、Bang&Olufsen音響、茶席茶具組、mini bar、保險箱、Dyson吹風機、Electrolux電熱水壺及完善的衛浴設備等硬體設備，詳細介紹可見泉月樓官網之房型頁，亦歡迎來電或私訊詢問。

客房備品包含礦泉水、膠囊咖啡、mini bar飲品、浴袍、室內拖等，衛浴備品包含 BVLGARI 寶格麗白茶香氛沐浴系列、各式毛巾、牙刷等個人用品，如需選購可向櫃台詢問。

是的，房間內設有保險箱。

房間依房型人數提供浴袍，胸寬/肩寬約42cm、袖長約45cm、衣長約105cm。

泉月樓並無提供非羽絨被及枕頭，敬請見諒。

泉月樓提供床圍可供使用，可向櫃台詢問。

客房電話目前僅提供館內聯繫，暫無提供撥打外線服務。

全館廁所皆備有垃圾桶，請勿將衛生紙、巾、棉等用品丟入馬桶內，若因不當使用造成堵塞或故障，泉月樓有權要求賠償維修費用及營業損失。

如浴袍、馬克杯、各式毛巾等非一次性備品請勿帶離館內。

館內提供免費Wi-Fi，於各客房內電視首頁將顯示該WIFI ID及密碼，如有疑問請洽詢櫃檯及工作人員。

泉月樓近期規劃開放露天冷泉，敬請期待。

泉月樓僅於戶外設有無障礙坡道，房內並沒有無障礙設施，敬請見諒。

泉月樓暫無投幣式洗衣機，敬請見諒。

泉月樓於大廳右側設有吸菸區，請勿於室內或非吸菸區吸菸，於室內抽菸如經查證屬實將收取清潔費。

館內提供大廳交誼廳、茶屋、圖書室等靜態設施可供旅客使用，未來將規劃更多設施供旅客體驗。

您可以邀請任何人至您的客房內，但外客訪問時間最晚於晚上八點半止，若入住人數與訂房人數不符，則本館有權利依照實際入住人數以加人方式收費。

成人早餐為NT$800、兒童餐為NT$450，5歲以下(含)提供免費幼童餐，成人早餐有中式、日式、及牛肉麵可供選擇，中式內容物含有粥、醃漬小菜、手工菜、時蔬、例湯及主餐一份，日式內容物含有調味白飯、煎魚、茶碗蒸、例湯、及六樣手工小菜，牛肉麵內容物含有手工麵條、高湯、牛筋、牛肚、牛腱、調味品及手工菜，兒童餐為手工麵包、牛奶、麥片、炸物，免費幼童餐內容有無調味白粥、蒸蛋、地瓜丁。

成人晚餐價格為NT$2480+10%服務費 ，為西式無菜單料理，隨季節食材不定期更換菜單；兒童晚餐價格為NT$660+10% 服務費，隨季節食材不定期更換內容，如有葷素忌食者，請於訂房/訂餐時提前告知，餐食預定、取消異動及餐食禁忌須提前一周告知，當日恕無法更改餐食內容;如少於一周告知，本館亦將額外收取食材費用 NT$2480/每位。

晚餐預定名額有限，僅供住宿貴賓預約，如有疑問請洽詢本館櫃台。

泉月樓於早、晚餐皆可加購兒童餐，價格為NT$660+10%，五歲(含)以下兒童將提供免費餐點，如無調味白粥等簡單嬰幼兒食品。

泉月樓提供兒童椅可供使用，數量有限，請向工作人員詢問。

早餐提供送房服務，與餐廳內用餐相同享有部分餐點及飲品無限續餐、續點等服務。

泉月樓暫無提供洗衣服務，敬請見諒。

泉月樓提供免費自行車租借，並提供路程規劃建議，自行車數量有限，詳情請洽櫃台詢問。

泉月樓於餐飲供應時間內提供客房餐飲服務，詳情請洽櫃台詢問。

泉月樓提供特殊活動布置及相關協助，如有需求請洽詢櫃台。

如需訂購外送至行館並須由櫃檯代領，請先通知櫃台您的房號及是否有代墊費用。

場地、會議室租借詳情請來電或私訊詢問，如需額外設備租借或餐飲服務請於租借前一周告知接洽人員。